Employee Engagement - Mitarbeiterengagement fördern

Was ist Employee Engagement?

• Verhalten von Vorgesetzten

• Atmosphäre und Zusammenhalt im Team

• Karrieremöglichkeiten

• Erfüllende Tätigkeiten

• Identifikation mit dem Unternehmen und seinen Werten

Warum ist Mitarbeiterengagement so wichtig?

Employee Engagement vs. Mitarbeiterzufriedenheit

Employee Engagement fördern

1. Employee Journey. Die Zufriedenheit der Angestellten ist von Beginn an wichtig. Vom Onboarding bis zum Ausscheiden aus dem Unternehmen wegen Jobwechsel oder Rente nehmen die verschiedenen Stationen Einfluss auf die Zufriedenheit und das Engagement nicht nur der Person selbst, sondern auch der Kolleginnen und Kollegen, die dies miterleben. Einige Beispiele: Wie gut ist die Einarbeitung für neue Angestellte? Wie willkommen fühlen sie sich? Wie viel Wertschätzung wird beim Abschied gezeigt? Werden wichtige Meilensteine im beruflichen (und privaten) Leben der einzelnen Mitarbeitenden gewürdigt?

2. Eigenverantwortung und Vertrauen. Niemand wird gern auf jeden Schritt kontrolliert. Wer Mitarbeitende gewissenhaft auswählt und ihnen alle notwendige Unterstützung an die Hand gibt, muss auch Vertrauen in sie haben und ihnen zutrauen, eigenverantwortlich Aufgaben zu lösen und Projekte durchzuführen. Auch Trainees kann die Verantwortung für kleinere Aufgaben übertragen werden. Die Motivation und das Employee Engagement profitieren erheblich davon, wenn Mitarbeitenden etwas zugetraut wird und sie in der Umsetzung ihrer Arbeit so frei wie möglich sind, so lange das Ergebnis stimmt.

3. Gleichberechtigung und Diversity. Wie ist das Verhältnis zwischen Führung und anderen Angestellten? Wie setzen sich Führungsebene und übrige Belegschaft zusammen? Von Vielfalt profitiert nicht nur das Unternehmen selbst, sondern vor allem auch die Angestellten. Diversity bezieht sich dabei nicht nur auf das gesamte Unternehmen, sondern besonders auch auf die Führungsebenen: wie ist die Verteilung? Wie viele Menschen aus marginalisierten (und mehrfach marginalisierten) Gruppen sind vertreten? Fühlen sich alle Mitarbeitendem ausreichend repräsentiert und haben sie das Gefühl, mit ihren individuellen Erfahrungen und Bedürfnissen ernst genommen zu werden?

4. Innovation und neue Ideen. Wie festgefahren sind Abläufe und Aufgaben? Sind neue Ideen und Kreativität willkommen, können Mitarbeitende sich einbringen und Vorschläge machen? Stagnation führt bei vielen Menschen zu Unzufriedenheit, sowohl in der eigenen Karriere als auch in den täglichen Abläufen. Wer feststellt, dass Prozesse, Tools, Werte veraltet sind und eine Auffrischung vertragen könnten und mit diesem Hinweis abgelehnt wird, dürfte deutlich weniger motiviert sein als Angestellte, die ihren Input wertgeschätzt fühlen.

5. Balance von Arbeit und Privatleben. Auch Mitarbeitende, die sich mit ihrer Arbeit identifizieren, brauchen einen Ausgleich und Ruhepausen. Gibt es einen Freizeitausgleich nach stressigen Zeiten mit vielen Überstunden? Auch die regulären Arbeitstage und -wochen sind wichtig: Um Erschöpfung und Frust zu vermeiden, sind zum Beispiel feste Regeln für die Kommunikation wichtig: der berufliche Austausch findet während der Arbeitszeit statt, nach Feierabend und an freien Tagen nur im Ausnahmefall. Die Gesundheit der Mitarbeitenden muss eine hohe Priorität haben.

6. Anerkennung und Wertschätzung. Wird gute Arbeit anerkannt? Gibt es Belohnungen für gute Leistungen und Erfolge? Neben finanziellen Anreizen können es auch kleine Aufmerksamkeiten sein wie ein Team Lunch für eine herausragende Teamleistung, ein Gutschein oder ein Korb mit Leckereien.

7. Transparenter, empathischer Führungsstil auf Augenhöhe. Da die Führungsebene einen so großen Einfluss auf Motivation und Engagement hat, kann die Bedeutung des Führungsstils nicht überschätzt werden. Stichworte für einen modernen Führungsstil sind Empathie, Wertschätzung, Respekt, Vertrauen, offene Kommunikation und die Einbeziehung der Mitarbeitenden in Entscheidungen.

8. Präsenz und Engagement der Führungsebene. Da Führungspersonen die Unternehmenswerte vermitteln und die Unternehmenskultur vorleben, sind abwesende Vorgesetzte und Team Leads nicht förderlich. Zu wissen, dass Führungspersonen anwesend und ansprechbar sind und Angestellte auf ihre Unterstützung zählen können, kann das Employee Engagement deutlich verbessern.

9. Anspruchsvolle erfüllende und abwechslungsreiche Tätigkeiten. Über- oder Unterforderung führt zu Stress und Frustration, ebenso wiederkehrende anspruchslose Aufgaben. Angestellte, die ihre Arbeit mit Spaß erledigen und wissen, dass sie zum Erfolg des Unternehmens beitragen, sind motivierter. Wer dagegen die eigene Arbeit für unwichtig, sinnlos und langweilig hält, wird weniger Engagement zeigen.

10. Feedback. Konstruktives Feedback ist in beide Richtungen wichtig: Angestellte müssen die Möglichkeit haben, Rückmeldungen zu geben, was gut und was schlecht läuft, wo sie sich Verbesserungen wünschen und was konkret Vorgesetzte tun können. Regelmäßige Befragungen und Einzelgespräche helfen dabei, im Austausch zu bleiben.

11. Zusammenarbeit. Wie läuft der Arbeitsalltag im Unternehmen ab? Arbeiten alle für sich oder gibt es viel Austausch? Im Allgemeinen werden bessere Ergebnisse erzielt und die Motivation erhöht sich, wenn Arbeit als Teamwork statt von Einzelkämpferinnen und -kämpfern erledigt wird. Wer sich auf die Zusammenarbeit mit den Teamies freut, kommt auch motivierter zur Arbeit und engagiert sich mehr für den Erfolg des Teams und des Unternehmens.

12. Realistische Ziele. Wenn wir wissen, wofür wir etwas tun, sind wir meistens motivierter. Ziele sollten dabei zwar anspruchsvoll und fordern, aber realistisch sein. Von der Führungsebene aufgezwungene zu hohe Ziele können schnell demotivieren, darum sollten Mitarbeitende in die Definition von Zielen eingebunden werden. Kurzfristige Ziele sind dabei genauso wichtig wie langfristige Perspektiven. Regelmäßigen Fortschrittsgespräche helfen dabei, die Ziele nicht aus dem Blick zu verlieren und bei Bedarf anzupassen.

13. Flexibilität. Wie gut ein Unternehmen auf Veränderungen und neue Anforderungen und Bedürfnisse eingehen kann, hat die Pandemie im großen Stil gezeigt. Doch auch im persönlichen Rahmen ist Flexibilität ein erstrebenswerter Wert. Auf Änderungen in der persönlichen Situation Angestellter reagieren zu können und eine Lösung zu bieten, zeigt Wertschätzung. Das kann zum Beispiel bedeuten, flexiblere Arbeitszeiten oder Arbeitsmodelle anzubieten. Seit Corona haben beispielsweise viele Angestellte die Vorteile von Hybrid Work zu schätzen gelernt.

14. Teambuilding-Maßnahmen. Das Prinzip Teambuilding ist nicht neu. Gemeinsame Erlebnisse verbessern die Atmosphäre im Team und den Zusammenhalt. Neben der klassischen Weihnachts- und Sommerfeier kann das zum Beispiel regelmäßige Team Lunches bedeuten, Betriebsausflüge oder gemeinsames Kochen in der Büroküche.

15. Weiterbildung. Viele Menschen haben berufliche Ziele und sehen sich nicht über Jahre und Jahrzehnte im selben Beruf mit demselben Gehalt und den selben Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Unternehmen können Angestellte beim beruflichen Vorankommen beispielsweise durch Mentoring Programme oder Weiterbildungsangebote unterstützen. Von regelmäßigen Seminaren über Wissensaustausch im Team bis zu Lehrgängen gibt es viele Möglichkeiten, das Wissen der Angestellten für ihr eigenes Engagement, aber auch zum Vorteil des Unternehmens zu erweitern.

16. Mitarbeiter-Benefits. Wertschätzung zeigt sich auf viele Arten. Ein anerkennendes Wort, ein Lob im Teammeeting oder eine Aufmerksamkeit in Form einer Bonuszahlung oder Corporate Benefits. Angebote zur Gesundheitsförderung, Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Essensgutscheine, Catering ins Büro sind nur einige Beispiele für Mitarbeiterangebote.

17. Ressourcen. Sind alle technischen Geräte auf dem aktuellen Stand? Lässt sich mit den vorhandenen Tools und Software-Lösungen produktiv arbeiten, macht die Arbeit damit Spaß? Langsame, veraltete Technik kann eine erhebliche Motivationsbremse sein, ein eigener Firmenlaptop auf dem neuesten Stand dagegen eine gute Motivation. Auch hier hilft ein offener Austausch zu ergründen, was benötigt wird und woran es mangelt. Was erschwert die Arbeit und was würde sie erleichtern?

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